Preguntas frecuentes

Para contar con el servicio de gas en tu predio o vivienda debes tener en cuenta lo siguiente:

1. Solicite la cotización del servicio de gas por cualquiera de nuestros canales de atención.

2. DISTICON SAS ESP enviará un contratista certificado para verificar las condiciones del físicas y técnicas del predio.

3. Si la vivienda cumple con los requisitos, se le hará la cotización correspondiente que podrás aceptar o rechazar.

4. Si se acepta la cotización, se le enviaran una serie de documentos que deben ser diligenciados.

5. Se enviará un cupón de pago con el valor de la cuota inicial pactada en la cotización.

6. Luego, DISTICON SAS ESP en un lapso no mayor a 30 días hábiles programara una visita técnica para realizar el procedimiento de instalación correspondiente al punto.

7.  Para finalizar, se realizará una visita de evaluación de conformidad, en la cual un inspector, certifica que se cumple con las normas o reglamentos técnicos, requisito previo para la puesta en servicio.

1. Fotocopia de la cedula
2. Recibo de energía
3. Certificado de tradición y libertad

Sí, puedes financiar la instalación del servicio a través de nuestra factura (aplican términos y condiciones).

Sí, el servicio puede ser suspendido si no realizas el pago antes de la fecha límite que indica la factura.

A partir del momento que se realice el pago, la compañía realiza la reconexión dentro de las 24 horas, siempre y cuando se cumpla con condiciones técnicas y acceso para realizar la reconexión.

Esta tiene una tarifa de $35.000

El valor de tu factura puede variar por:

1. Tus hábitos de consumo variaron. Puede que hayas tenido visitas, incrementaste el uso de tus gasodomésticos o no le has realizado el mantenimiento preventivo a estos, entre otros.

2. Tu tarifa se compone de suministro y transporte, los cuales pueden verse afectados por la tasa de cambio de nuestra moneda con respecto al dólar.

En caso de que no recibas tu factura, puedes solicitarla a la línea de WhatsApp 3123585913.

Happy black business seminar attendee asking a question from the audience.
PQRS

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